Müşteri Kişisel Verilerinin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni
Son Güncelleme: 28 Ağustos 2024
Kişisel verilerin korunması Barış AÇIKGÖZ (‘HUDSONTR’) için önemli bir konudur. Kaan Elektronik veri sorumlusu olarak, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“KVKK”) uyum sağlanması için KVKK’nın öngördüğü ilkelere ve yükümlülüklere uygun hareket etmektedir.
Bu Aydınlatma Metni https://www.hudsontr.com internet sitesini (“İnternet Sitesi” veya “Site”) ve Barış AÇIKGÖZ (‘HUDSONTR’) mobil uygulamasında yer alan Barış AÇIKGÖZ (‘HUDSONTR’) ara yüzü (birlikte “Mobil Uygulama”) aracılığıyla kişisel verilerinizi veri sorumlusu sıfatıyla nasıl işlediğimize dair sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Veri Kategorileri ve Örnek Veri Türleri
Barış AÇIKGÖZ (‘HUDSONTR’) tarafından işlenen kişisel verileriniz aşağıdaki tabloda yer verilmiştir:
| Üye Müşteri Kişisel Verileri | |
| Kimlik Bilgileri | Ad, soyadı, doğum tarihi, cinsiyet, T.C. kimlik numarası |
| İletişim Bilgileri | Cep telefonu, e-posta adresi, adres, posta kodu, sabit veya mobil telefon |
| Ödeme Bilgileri | Vergi dairesi, fatura bilgileri, ödeme yöntemi bilgileri, şifrelenmiş kredi kartı bilgileri |
| Üyelik Bilgileri | Üyelik bilgisi, üyelik ID numarası, parola |
| Müşteri İşlem Bilgileri | Satın aldığınız ürün/ler, alışveriş tutarı ve alışveriş tarihi dahil siparişe ilişkin bilgiler, ticari iletişim izni, faydalanılan kampanyalar/yarışmalar, kullanılan kuponlar, işlem geçmişinize ilişkin bilgiler, ürünlere ilişkin yorum yapılması ve/veya soru sorulması halinde yorum ve sorular ile içeriklerinde paylaşılan bilgiler, puan ve değerlendirme bilgileri, Tawk, WhatsApp, Facebook ve Resmi Barış AÇIKGÖZ (‘HUDSONTR’) hesaplarının bulunduğu diğer iletişim kanallarından ve sosyal medya hesaplarından yapılan konuşma içeriklerine yönelik bilgiler |
| İşlem Güvenliği Bilgileri | IP adresi, kullanıcı işlem kayıtları |
| Pazarlama Bilgileri | Ticari elektronik ileti izni vermeniz halinde gönderilen pazarlama amaçlı sms, elektronik posta mesajları veya çağrı merkezi tarafından yapılan aramalar, çerez kayıtları, hedefleme bilgileri, alışkanlık ve beğenileri gösteren değerlendirmeler |
| Görsel ve İşitsel Veriler | Çağrı merkezi görüşme kayıtları, ürün yorumları kısmına eklenen fotoğraflar |
| Lokasyon | Tarayıcı ayarları aracılığıyla izin vermeniz halinde İnternet Sitesi tarafından otomatik olarak elde edilen veya sizin tarafınızdan manuel olarak eklenebilen, bulunduğunuz konum verisi |
| Hukuki İşlem Bilgileri | Verilen hizmetin başlama ve bitiş zamanı, yararlanılan hizmetin türü, onay verdiği üyelik sözleşmesi, Barış AÇIKGÖZ (‘HUDSONTR’) tarafından sunulan hizmetlerden faydalanılmasını sağlayan sair hukuki metinler ve sözleşmeler |
| Talep ve Şikâyet Bilgileri | Satın almış olduğunuz ürün veya hizmete ilişkin Site, Mobil Uygulama, sosyal medya hesapları veya çağrı merkezi üzerinden ilettiğiniz şikâyet ve/veya talepler ile bu istemlerin değerlendirilmesi veya yönetimi sürecinde yapılan işlemlere ilişkin kayıtlar |
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Dayanılan Hukuki Sebepler
KVKK’nın 5. Maddesinde belirtilen kişisel veri işlemenin hukuki sebeplerine dayalı olarak işliyoruz. Aşağıdaki tabloda, kişisel verilerinizin Barış AÇIKGÖZ (‘HUDSONTR’) tarafından hangi amaçlar ve hukuki sebepler ile işlendiğine yer verilmektedir:
| Müşteri Kişisel Verilerinin İşlendiği Süreçler | ||
| İşlenen Kişisel Veriler | Kişisel Veri İşleme Amaçları | Dayanılan Hukuki Sebep |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Ödeme Bilgileri, Üyelik Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, İşlem Güvenliği Bilgileri, Pazarlama Bilgileri, Görsel ve İşitsel Veriler, Hukuki İşlem Bilgileri, Talep ve Şikâyet Bilgileri | Barış AÇIKGÖZ (‘HUDSONTR’)’ in tabi olduğu yürürlükteki kanunlardan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi (örneğin, yasal bilgilendirme ve bildirimlerle ilgili olarak tarafınızla ile iletişime geçilmesi). | Kişisel veri işlemenin kanunlarda açıkça öngörülmüş olması (KVKK md. 5/2-a) |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Üyelik Bilgileri, İşlem Güvenliği Bilgileri, Hukuki İşlem Bilgileri | Üye bilgilerinizin doğrulanması; üyelik işlemlerinizin gerçekleştirilmesi. | Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması (KVKK md. 5/2-c) |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Ödeme Bilgileri, Üyelik Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, Lokasyon | Siparişlerinizin alınması, faaliyetlerin yönetilmesi/yürütülmesi ve sipariş durumunun takibinin sağlanması; siparişe ilişkin ödemelerin gerçekleştirilmesi, finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi ve denetimi, faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi; sipariş teslimat süreçlerinin yönetilmesi. | |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Ödeme Bilgileri, Üyelik Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, İşlem Güvenliği Bilgileri, Görsel ve İşitsel Veriler, Lokasyon | Satış ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi. | |
| Lokasyon | Bulunduğunuz konumda hizmet veren üçüncü kişilerin bu konuma uygun ürün seçeneklerinin ve hizmetlerinin size sunulması. | |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Ödeme Bilgileri, Üyelik Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, İşlem Güvenliği Bilgileri, Pazarlama Bilgileri, Görsel ve İşitsel Veriler, Hukuki İşlem Bilgileri, Talep ve Şikâyet Bilgileri, Lokasyon | Yetkili kurum veya kuruluşların Şirketimizden talepte bulunması ya da bu kurumlara bildirim yapmamızın öngörüldüğü durumlarda hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (örneğin, hukuka aykırı işlem şüphesi taşıyan bir işleme dair bir kamu kurumunun talepte bulunması durumunda bilgilerinizin paylaşılması); yürürlükteki elektronik ticaret mevzuatı ve tüketicinin korunması mevzuatı başta olmak üzere ilgili mevzuatlardan kaynaklanan hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (örneğin, yasal bilgilendirme ve ürün güvenliği bildirimleri ilgili olarak tarafınızla iletişime geçilmesi). | Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması (KVKK md. 5/2-ç) |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Ödeme Bilgileri, Üyelik Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, İşlem Güvenliği Bilgileri, Pazarlama Bilgileri, Görsel ve İşitsel Veriler, Hukuki İşlem Bilgileri, Talep ve Şikayet Bilgileri, Lokasyon | Olası bir uyuşmazlık ya da kullanım koşullarına aykırılık durumunda haklarımızın korunabilmesi ve kullanılması ile hukuki süreçlerin yürütülmesi; Siteye ve Mobil Uygulamaya erişim ve kullanım kapsamında şüpheli/usulsüz/hukuka aykırı işlemlerin tespiti; bu doğrultuda sizin ve Şirketimizin haklarının korunması. | Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (KVKK md. 5/2-e) |
| Üyelik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, Pazarlama Bilgileri, Lokasyon | Site/Mobil Uygulamayı nasıl kullandığınız ve etkileşimde bulunduğunuz hakkında bilgi edinilmesi; bu sayede kullanıcı deneyiminizin, platform içeriklerinin ve işleyişlerinin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi. | İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (KVKK md. 5/2-f) |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Ödeme Bilgileri, Üyelik Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, İşlem Güvenliği Bilgileri, Görsel ve İşitsel Veriler, Hukuki İşlem Bilgileri, Talep ve Şikayet Bilgileri, Lokasyon | Site ve Mobil Uygulama kullanımı kapsamındaki sorun/hataların tespit edilmesi ve önlenmesi; iş faaliyetlerimizin incelenmesi ve denetlenmesi; talep, soru ve şikayetlerinizin alınması ile sonuçlandırılması; ürün, hizmet ve kullanıcı deneyiminizin geliştirilmesi ve iyileştirilmesine yönelik çalışmaların yürütülmesi, kullanıcı olarak memnuniyetinizin sağlanması amacıyla anket ve benzeri beğeni/talep/şikayet tespit yöntemleri kullanılarak iletişim kurulması; hesabınıza tanımlanan hediye çeklerinin ve indirim kuponlarının işleme alınması, müşteri memnuniyetini arttırmak amacıyla hediye ürün, kupon vb. gönderimi | |
| Ödeme Bilgileri | Kesintisiz bir alışveriş deneyimi sağlamak amacıyla ödeme bilgileriniz; alışverişinizi tamamladığınız takdirde hemen, tamamlamadığınız takdirde 15 dakika sonra otomatik olarak silinecektir. Bu kısa süre zarfında bilgileriniz geçici olarak PCI DSS standartlarına uygun olarak Barış AÇIKGÖZ (‘HUDSONTR’) dahil olmak üzere herhangi bir kişinin erişemeyeceği şekilde saklanmaktadır. Söz konusu kısa süreli saklama sırasında bilgileriniz herhangi bir üçüncü tarafa aktarılmamaktadır. | |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Lokasyon | Açık rızanızın bulunması halinde kampanya, fırsat ve çözümlerden haberdar olmanız için tarafınızla iletişime geçilmesi, sizleri daha iyi tanıyarak memnuniyetinizin arttırılmasına yönelik faaliyetlerin yürütülmesi ve bu kapsamda ticari elektronik iletiler gönderilmesi. | İlgili kişinin açık rızasının bulunması (KVKK md. 5/1) |
*Bu sayede ödeme aşamasını farklı sebeplerle (kesinti alması, sayfa yenilenmesi vb.) kısa sürede tamamlayamamanız halinde yeni bir bilgi girişine ihtiyaç duymadan alışverişinizi kolaylıkla tamamlayabilirsiniz.
Kişisel Verileri Elde Etme Yöntemleri
Barış AÇIKGÖZ (‘HUDSONTR’) kişisel verilerinizi, İnternet Sitesi, Mobil Uygulama, çağrı merkezi ve e-posta gibi elektronik kanallar üzerinden tamamen otomatik ve kısmen otomatik yöntemlerle elde etmektedir. Belirli durumlarda veriler fiziki ortamda, veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle de elde edilmektedir (örneğin, Barış AÇIKGÖZ (‘HUDSONTR’) Mağaza’sından fiziki olarak alışveriş yapmanız veya bize posta kanalıyla belge iletmeniz halinde).
Kişisel Verilerin Kimlerle ve Hangi Amaçlarla Aktarılacağı
Üye Müşteri veya Misafir Müşteri olarak sizin Barış AÇIKGÖZ (‘HUDSONTR’)’e Tawk, WhatsApp, Facebook, İnstagram ve resmi Barış AÇIKGÖZ (‘HUDSONTR’) hesaplarının bulunduğu yurt dışı kökenli diğer iletişim kanallarından ve sosyal medya hesaplarından ulaşmanız halinde, ilgili platformların yurt dışından sunulan bir hizmet olması dolayısıyla, kişisel verileriniz yurt dışına gönderilmiş olacaktır. Kişisel verilerinizi bu iletişim kanallarını kullanmak suretiyle yurt dışına göndermek istememeniz halinde, Barış AÇIKGÖZ (‘HUDSONTR’)’in sunduğu diğer iletişim imkanlarını tercih edebilirsiniz.
İlgili Kişilerin Kişisel Verileri Üzerindeki Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin belirli haklara sahipsiniz. Sahip olduğunuz haklar aşağıda sıralanmaktadır:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme,
- Kişisel verileriniz eksik veya yanlış işlenmişse bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Kişisel verilerinizin KVKK’nın 7. maddesi kapsamında silinmesi veya yok edilmesi ve kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesine ilişkin taleplerinizin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Kişisel verileriniz üzerindeki haklarınızı kullanmak amacıyla; Barış AÇIKGÖZ (‘HUDSONTR’) Websitesi, Mobil Uygulaması ve Mobil Sitesi içindeki “Hesabım” bölümünden hesabınıza erişebilir ve gerekli değişiklik, güncelleme ve/veya silme gibi işlemleri gerçekleştirebilirsiniz.
Barış AÇIKGÖZ (‘HUDSONTR’) tarafından işletilen elektronik ticaret platformlarının web sitesi veya mobil uygulamasında yer alan “İletişim Formu”’nda belirtilen aşağıdaki yöntemlerle başvurunuzu yapabilir ve haklarınızı kullanabilirsiniz.
Talebinizi, sistemlerimizde kayıtlı elektronik posta adresinizi kullanarak info@hudsontr.com adresine,
Talebinizi, kimliğinizi tevsik edici belgeleri de ekleyerek yazılı olarak, Meşrutiyet Mah. Elhan Sk. Bilir Apartmanı No: 33 / A , 34363, Şişli, İstanbul, Türkiye adresine gönderebilirsiniz.
Taleplerinizi ayrıca, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de belirtilen diğer yöntemleri de kullanarak bize iletebilirsiniz.
a. Çerez Kullanımı
Barış AÇIKGÖZ (‘HUDSONTR’) tarafından https://www.hudsontr.com sitesinde çerezler kullanılmaktadır. Çerez Politikası’nda web sitemizde kullanılan çerezlere, bu çerezlerin kullanım amaçlarına ve çerezlerin hangi sürelerle aktif olduklarına yer verilmiştir. Çerez kullanımımız hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
b. Aydınlatma Metninde Yapılacak Değişiklikler
Barış AÇIKGÖZ (‘HUDSONTR’), işbu Aydınlatma Metninde her zaman değişiklik yapabilir. Bu değişiklikler, değiştirilmiş yeni Aydınlatma Metninin yayınlanmasıyla birlikte derhal geçerlilik kazanır.
İletişim Detayları
Aydınlatma Metni’miz ve bu metin hakkında sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Barış AÇIKGÖZ (‘HUDSONTR’)
Meşrutiyet Mah. Elhan Sk. Bilir Apartmanı No: 33 / A , 34363, Şişli, İstanbul, Türkiye
İnternet sitesi: https://www.hudsontr.com
E-posta: info@hudsontr.com
Telefon numarası: +90 (212) 231 11 06